FAQ
よくあるご質問
レンタルシート
予約は必要ですか?当日でも利用できますか?
ご予約可能です。空きがあれば当日利用も可能です。
何時間まで利用できますか?延長は可能ですか?
最初に基本料金として1時間分のご利用料金をいただきますが、以降30分毎に延長も可能です。予約枠が空いていれば、10時~17時の間でご利用いただけます。
電源やWi-Fiは使えますか?充電器の貸し出しはありますか?
KOITTO TERRACEのWi-Fiをご利用いただけます。電源タップや充電コードなどお貸出しできますのでお問合わせください。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物のお持ち込みも可能です。
レンタルシートの料金にドリンクは含まれていますか?
ご利用料金に1杯分のドリンク代が含まれています。ドトールにて280円のお飲み物と交換が可能です。差額のお支払いでサイズアップや他のドリンクのご注文も可能です。おかわり用のチケットも販売しております。(シート利用時のみ)※いいオフィスからのご予約の場合は異なります
江戸川区民割引はどのように適用されますか?何を提示すればいいですか?
江戸川区に在住在勤在学の方がレンタルシートをご利用される場合は、割引が適用されます。テラスの窓口にて、名刺や学生証など、ご住所がわかるものをご提示ください。
複数人で利用できますか?
複数人でご利用可能です。ご利用人数分の利用料が必要です。
屋内スペース(レンタルスペース)
レンタルスペースには何人まで入れますか?
ご利用用途によりますが、40~60人程度まで可能です。
机や椅子などは自由に動かして使っていいですか?
机や椅子は自由に動かしてお使いください。退室時に原状回復をお願いいたします。
飲食物の持ち込みは可能ですか?ゴミはどのように処分したらいいですか?
飲食物の持ち込みは可能です。ごみ処理代として、1袋300円でゴミ袋を購入していただければ、こちらで処分可能です。分別が必要です。使用枚数をお知らせください。
プロジェクターやホワイトボードは借りられますか?
プロジェクター、ホワイトボード、電源タップのお貸出しは無料です。そのほかの備品についてもお問い合わせください。
事前の下見や内覧はできますか?
初めてのお客様には、内見を兼ねて事前の1時間程度の打ち合わせをお願いしております。
キャンセルは何日前まで無料ですか?
キャンセルの場合は、利用日の8日前までにご連絡ください。
それ以降は以下のキャンセル料がかかります。
7日前:利用料の30%
5日前:利用料の50%
前日・当日:利用料の100%
会議/ワークショップ/展示会など、どんな目的で使ってもいいですか?
会議やパーティ、セミナーなど多目的にご利用いただけます。カフェと隣り合っておりますので、大音量の楽器や音声が流れる場合はお断りする場合もございます。事前にご相談ください。
貸切での利用可能時間帯は何時から何時までですか?
10~17時以外や店休日の水曜日・日曜日のご利用も対応可能ですが、営業時間外となるため、スタッフ確保の都合上、別途調整が必要となります。
大きな音がするものやマイクの使用は可能ですか?
大音量の楽器や音声はご遠慮いただく場合がございます。マイクの使用は可能です。ご利用の場合は事前にお知らせください。
飲食を提供したい場合、飲食業許可などは必要ですか?
ご飲食物の販売には保健所への届出が必要になるものと、販売そのものが不可になるものがございます。事前に保健所へご確認いただくとスムーズです
室内での調理は可能ですか?
給湯室にミニキッチンがございますので、簡単な調理であれば可能です。但し、ご要望がある場合は事前にスタッフにご相談ください。なお、調理販売は不可となっております。
当日の流れ(鍵の受け渡しや設営・撤収時間)はどうなりますか?
初めてのお客様には、内見を兼ねて事前の1時間程度の打ち合わせをお願いしております。
音響やステージの設置は可能ですか?
移動式の壁で区切られますが、カフェと接しておりますので、音量によってはご遠慮いただく場合がございます。事前にご相談ください。
利用希望日の何日前から予約できますか?
2か月前からご予約可能です。
屋外スペース(レンタルスペース)
イベントや物販で使用できますか?キッチンカーもOKですか?
イベントや物販での利用、キッチンカーの出店も可能です。一部、制限がございます。事前にお問い合わせください。
申請に必要な書類はありますか?誰が許可を出しますか?
屋外スペースをご利用のお客様には、事前にフロアプランの作成をお願いしております。KOITTO事務局からビルの管理組合に提出させていただきます。
雨天時はどうなりますか?中止や延期できますか?
基本的に雨天時もご利用いただくこととなっております。FIRSTAⅠ側は天井もありますので、小雨程度は避けられる設備となっております。有料でテントのお貸出しもしておりますのでお問い合わせください。ただし荒天時等で弊社スタッフが利用不可と判断した場合には、その旨をお伝えさせていただく形となります。
7日前:利用料の30% 5日前:利用料の50% 前日・当日:利用料の100%
電源の使用はできますか?発電機は持ち込めますか?
屋外の電源は1日500円(税込)で使用可能です。発電機の使用は可能ではございますが、既存の電源の使用をお願いしております。
また、発電機を使用する場合は、別途保健所への届出が必要になります。更に、使用時は近くに消火器の設置が必須となります。
飲食の販売は可能ですか?
以下の条件を満たす場合に限り、屋外販売が可能です。
・販売元・製造元が明記されたパッケージ食品であること
既に製造され、密封・パッキングされた状態の商品が対象です。
手作り品や会場での加工(カット・加熱・盛り付け等)は不可。
・保健所への必要な届出を行うこと
パッケージ食品の販売であれば、露店営業の届出により販売が可能です。
調理を伴う営業形態(現場加熱・加工)は、キッチンカーを除き認められません。
調理はできますか?
調理はご遠慮いただいております。キッチンカー以外での現場調理は、保健所の規定上認められません。また、コンロ類(ガスコンロ・カセットコンロ・炭火・バーナー等)は原則すべて使用不可です。
但し、電気機器(IH・ホットプレート・電気ケトル等)は、調理行為ではなく加熱補助・保温用途に限り、電源許容量の範囲内で使用可能です。
屋外スペース利用時、車両での搬入は可能ですか?
お車での搬入も可能です。専用の荷捌き場がございますので、そちらをご利用ください。但し、駐車スペースに限りがございますので、複数台で搬入される場合は、時間をずらしてお使いください。
利用前日に、必要備品を搬入できますか?
室内で管理できるものであれば可能です。事前に、前日に荷物のお預かりを希望する旨をお伝えください。
利用希望日の何日前から予約できますか?
2か月前からご予約可能です。
料金・予約
利用料金はいくらですか?支払いは現金のみですか?
利用料金についてはこちらのページをご覧ください。スペースの料金支払いに関しましては、口座振込も対応しております。
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行が可能です。精算時にお申し付けください。
予約方法はWebからですか?電話や窓口でもできますか?
Webサイトのお問合わせフォームより可能です。お電話やご来店でのご予約も承っております。(問い合わせへリンク)
キャンセル時の返金はありますか?条件は?
7日前:利用料の30% 5日前:利用料の50% 前日・当日:利用料の100%
備品の貸し出しは無料ですか?有料ですか?
無料でお貸出しできる備品と有料のものがあります。事前にご相談ください。
利用料金は先払いですか?利用後の支払いや月末締めの支払いは可能ですか?
ご利用料金をお支払いただいた後、予約が確定されます。そのため、基本は事前のお支払いをお願いしております。他のお支払い方法をご希望される場合はご相談ください。
その他
営業日、営業時間を教えてください
月・火・木・金・土の10:00~17:00
※年末年始、お盆は除く
店休日:水・日
屋内利用、屋外利用ご希望の場合は、店休日も臨時営業いたします。お問い合わせください。
利用当日、スタッフの方に質問や相談ができますか?
当日だけでなく、事前にご質問ご相談いただけます。メールかお電話にて、お気軽にご連絡ください。
使い方やトラブル時の連絡先はどこに載っていますか?
スペース利用時には、スタッフが常駐いたしますので、お気軽にご連絡ください。
駐車場はありますか?
お車でお荷物を搬入される場合は駐車場がご利用いただけます。30分以内で済ませていただくようにお願いしておりますので、荷物の搬入以外は近隣の駐車場のご利用をお願いいたします。2台以上でお越しになる場合は事前にご相談ください。
KOITTO CREATORS SHOP
レンタルラックは誰でも借りられますか?
一緒に小岩のまちを盛り上げていく仲間として、私たちの活動にご賛同いただける方に、レンタルラックをご利用をいただいております。小岩のまちを拠点に活動されている個人、またはグループの方が対象となります。
レンタルラックの利用申込はどこからできますか?
該当のページはこちらになります。
申し込んだらすぐにレンタルラックを利用できますか?
現在はすべてのレンタルラックが埋まっております。キャンセル待ち登録をしていただき、空きが出ましたらご連絡いたします。
レンタルラックの利用料はいくらですか?
初回に登録料3,000円(税込)を頂戴します。月額利用料は3,000円(税込)です。
レンタルラックの商品を購入したいです。どこで支払えばいいですか?
KOITTO TERRACEは、日曜日、水曜日以外の10:00~17:00に営業しております。購入したい商品を窓口までお持ちください。レンタルラックがアクリル板で閉じられている時間は販売ができません。営業時間内にお越しください。
売上金はいつもらえますか?販売手数料等の天引きはありますか?
毎月10日までに、前月分の売上金についてメールにてご報告いたします。
メールをご確認いただいた後、月末までの期間中に、前月分の売上金をKOITTO TERRACEにてお渡しいたします。
また、原則として売上金から販売手数料等を差し引くことはございません。
ただし、月の売上が33,000円以上となる場合には、売上金に応じて追加料金(売上金の7.5〜9.5%)を頂戴いたします。





